Queremos que suas flores cheguem com todo carinho e pontualidade. Por isso, preparamos essa política com os principais detalhes para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Atendemos exclusivamente a cidade de São José do Rio Preto/SP. O valor da entrega é fixo R$25
Você pode escolher entre dois períodos:
Manhã: das 8h30 às 13h
Tarde: das 13h às 18h
Importante: pedidos feitos após as 13h, com opção de entrega pela manhã, serão automaticamente ajustados para o período da tarde.
Sim, também entregamos aos sábados, a partir das 9h às 13h! 🌼
Mas atenção: pedidos para sábado são aceitos somente via WhatsApp, pelo número (17) 99784-7007.
Se o pedido indicar uma data anterior ao dia atual, consideraremos a entrega para o próximo dia útil disponível.
Se essa nova data coincidir com um período de alto volume de pedidos (como datas comemorativas), entraremos em contato para combinar a melhor alternativa.
Recusa de entrega: O cliente se responsabiliza por eventuais perdas e danos causados por recusa injustificada da entrega do pedido.
Entregas em condomínios ou locais comerciais: Quando o endereço for um condomínio ou estabelecimento com portaria, a entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou recepcionistas.
Impossibilidade de entrega:
Se a entrega não puder ser concluída por:
mudança de endereço,
recusa no recebimento, ou
dados cadastrais incorretos,
o pedido retornará para a Floricultura Rosa de Castela. Para um novo envio, será necessária a cobrança de um novo frete.
Imprevistos e atrasos:
Em casos de força maior ou imprevistos fora do nosso controle (ex.: chuvas fortes, greves, acidentes), pode haver atraso na entrega. Se não for possível realizar a entrega, entraremos em contato para negociar o cancelamento ou uma nova data.
Se precisar de ajuda com seu pedido ou quiser tirar qualquer dúvida, é só chamar! Estamos aqui para deixar sua experiência com a Rosa de Castela ainda mais especial. 💐
